Dưới đây là một số chính sách liên quan đến quá trình đổi trả hàng hóa khi mua hàng tại Cripo.vn:
Thời gian đổi, trả hàng
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện đổi, trả hàng
Đơn hàng sẽ được đổi hoặc trả trong các trường hợp sau:
- Trong quá trình vận chuyển, sản phẩm bị hư hỏng, đổ vỡ.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm giao không đúng với mẫu mã, chủng loại hoặc không đủ số lượng mà khách hàng đã đặt.
Điều kiện đổi, trả hàng:
- Sản phẩm được gửi đổi, trả phải còn trong tình trạng mới, nguyên tem, nhãn mác, không bị hư hỏng, chưa qua sử dụng và không bị thay đổi so với tình trạng ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, đổ vỡ trong quá trình vận chuyển).
- Khách hàng cần đính kèm các giấy tờ hoặc chứng từ có liên quan, bao gồm hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận mua hàng để xác nhận đổi, trả.
- Khách hàng cần cung cấp video mở hàng hoặc hình ảnh hàng hóa sau khi nhận hàng chứng minh sự sai sót trên để hoàn thành việc đổi, trả.
Chi phí đổi, trả hàng
- Nếu sản phẩm bị lỗi do công ty hoặc trong quá trình vận chuyển, công ty sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển khi đổi, trả.
- Nếu sản phẩm không bị lỗi nhưng khách hàng muốn đổi, trả vì lý do cá nhân, khách hàng sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển.
Địa chỉ đổi, trả hàng
Khách hàng có thể mang đến trực tiếp văn phòng của Cripo để đổi, trả hàng hoặc gửi qua bưu điện hay chuyển phát nhanh.
Mọi thắc mắc hoặc ý kiến đóng góp, khiếu nại đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ với Cripo qua số Hotline: 0898 127 012 để được hỗ trợ. Cripo xin chân thành cảm ơn.